中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报武汉讯(薛立军记者吴采平)为营造公平竞争和市场化、法治化、国际化营商环境，护航疫情防控和经济社会健康发展，湖北省市场监管局作出部署，自2020年5月至12月，在全省开展“公平竞 ...
图①：三件“镇馆之宝”。金凯华摄图②：歌舞剧《陌上花开》海报。杭州歌剧舞剧院供图浙江省杭州市临安区功臣山下，林木葱郁，碧水潺潺。坐落在这里的吴越文化博物馆，位于临安博物馆主体展馆北侧，是全国首个吴越国 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 蒋肖斌）“陌上花开——吴霜绘画作品展”近日在广东省深圳市关山月美术馆开幕。展览分为“花开万象”“蓝色小调”“彩墨回想”3个篇章，展出青年画家吴霜近年创作的近100 ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)近日，就丰巢快递柜拟对存放超过12小时快件收费一事，福建省消费者权益保护委员会发表声明，要求快递企业必须先征求消费者同意，才可使用快递柜存放快件。从4月30日开始，丰巢 ...
中国消费者报北京讯记者司宇萌）5月9日，《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”！法律专家：应公告说明并道歉》，针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩）5月23日，记者从上海市交通委执法总队获悉，“货拉拉”网络货运平台在道路严格管控期间，违规发布召车信息、派发订单，为驾驶员从事非法客运、高价载客等违法行为提供网上招客渠道。 ...
